Expédition et livraison

Délais de livraison

Le délai entre la commande et la livraison est généralement d’environ 5 à 10 jours ouvrés, selon le pays de destination et le poids du colis.

Nous ne pouvons pas garantir le nombre exact de jours nécessaires à l’acheminement de votre colis après son expédition.

Nous ne pouvons pas non plus contrôler les éventuels retards liés aux procédures de dédouanement dans le pays de destination.

En passant commande auprès de notre boutique, vous reconnaissez et acceptez que la livraison puisse être retardée pour ces raisons.

Transporteurs

Votre commande sera expédiée depuis le Japon vers votre destination par EMS (« Express Mail Service »).

Pour vérifier si le service EMS est disponible dans votre pays de résidence, veuillez consulter le site internet d’EMS indiqué ci-dessous.

EMS – Courrier international : pays et zones desservis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Vous pourrez ensuite contacter directement le transporteur si nécessaire.

Pour les articles volumineux ou les pays dans lesquels les envois par EMS ne sont pas disponibles ou autorisés, votre colis sera expédié par DHL.

Droits de douane, taxes et autres frais

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, des frais de douane, à la TVA, à la GST, à des taxes, des frais de courtage, des frais de traitement ou à d’autres frais imposés par le pays de destination ou le prestataire de livraison.

Sauf indication contraire, ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison payés au moment de la commande. Tous ces frais sont à la charge du destinataire.

Les politiques douanières, les taux d’imposition et les réglementations relatives à l’importation varient selon les pays et peuvent être modifiés sans préavis. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer à l’avance si des frais seront appliqués ni d’en prévoir le montant.

Avant de passer commande, veuillez vous renseigner auprès du bureau de douane local ou de l’administration fiscale compétente afin d’obtenir les informations les plus précises et les plus récentes.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, frais supplémentaires, refus de livraison ou retours de colis résultant des procédures de dédouanement, de restrictions à l’importation, de droits ou taxes impayés, ou de toute autre procédure applicable dans le pays de destination.

Autres frais

Outre les droits de douane, les frais suivants peuvent également être facturés :

• TVA et autres taxes appliquées par le pays de destination

• Taxes sur la consommation appliquées par le pays de destination

• Droits et taxes d’importation

• Frais de livraison supplémentaires à l’intérieur du pays de destination

Remarques

Les droits de douane et autres frais sont déterminés par chaque pays et peuvent être modifiés à tout moment.

Les éventuelles estimations indiquées sur notre site sont fournies uniquement à titre informatif et ne constituent pas un devis officiel.

Nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de ces informations.

Pour connaître les frais applicables et obtenir des informations précises et actualisées, veuillez vous renseigner directement auprès des autorités douanières du pays de destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids total de votre commande et du pays de destination.

La livraison gratuite est proposée lorsque le montant minimum de commande suivant est atteint :

• États-Unis : livraison gratuite à partir de 100 USD

• Canada : livraison gratuite à partir de 140 CAD

• Europe : livraison gratuite à partir de 100 EUR

• Océanie : livraison gratuite à partir de 140 AUD

Pour les commandes dont le montant est inférieur à ces seuils, des frais de livraison seront ajoutés au moment du paiement.

Veuillez noter que le seuil de livraison gratuite s’applique uniquement aux frais d’expédition.

Les droits d’importation, la TVA, les droits de douane, les frais de traitement ainsi que tous les autres frais imposés par le pays de destination ou le prestataire de livraison ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire.